PstrongKORA LIVING /strong somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? /ppbr/ppLa calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. /ppbr/ppEn strongKora Lluna /strong, creemos que la experiencia lo es todo. Buscamos una persona de strongSuper Host (Guest Experience) /strong para nuestra reciente apertura en Valencia (Kora Lluna) que sea la cara visible de nuestro alojamiento y que convierta cada estancia en un recuerdo memorable. Será el principal punto de contacto de nuestros/as huéspedes, acompañándolos antes, durante y después de su estancia, ofreciendo una atención cercana, personalizada y alineada con los valores de Kora Living. /ppbr/ppbr/ppstrongResponsabilidades /strong /p ulliDar la bienvenida a los/las huéspedes y apoyar a recepción cuando sea necesario en tareas como check-in y check-out /liliOfrecer una atención personalizada, anticipándose a las necesidades del cliente /liliGestionar reservas, incidencias y solicitudes a través de los distintos canales /liliCoordinarte con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida /liliTransmitir los valores de hospitalidad, cercanía y profesionalidad de Kora /liliPromover servicios adicionales y experiencias locales /liliMantener el área de recepción y los espacios comunes cuidados y alineados con la imagen de marca /liliRecoger feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora en la experiencia /liliVelar por la fidelización de nuestros huéspedes /liliAcompañar al huésped durante todo el journey: pre‑llegada, estancia y post‑estancia /liliGestionar solicitudes especiales antes de la llegada (early check-in, cunas, preferencias, etc.) /liliResolver incidencias de manera proactiva y empática, asegurando la satisfacción del cliente /liliHacer seguimiento de estancias largas y clientes recurrentes /liliDetectar momentos clave para sorprender al huésped y generar “wow moments” /liliCoordinarse con housekeeping para garantizar estándares de limpieza y tiempos /liliColaborar con mantenimiento en la comunicación y seguimiento de incidencias /liliAlinear la experiencia del huésped con el resto de áreas de operaciones /liliTrasladar feedback relevante al responsable de recepción /liliRecomendar planes, restaurantes y experiencias locales en Valencia /liliGestionar acuerdos o colaboraciones con proveedores externos /liliPromover y vender servicios adicionales del alojamiento /liliInformar sobre normas del alojamiento y funcionamiento de los espacios comunes /liliRecoger y analizar feedback de clientes durante y después de la estancia /liliGestionar y responder valoraciones en plataformas online (Booking, Google, etc.) /liliProponer mejoras continuas para elevar la experiencia del huésped /liliVelar por el cumplimiento de los estándares de marca Kora Living /li /ulpbr/ppstrongPerfil que buscamos: /strong /p ulliExperiencia previa en recepción, guest experience o atención al cliente (muy valorable en hoteles, coliving o alojamientos turísticos) /liliClara orientación al cliente y vocación por el servicio /liliExcelentes habilidades comunicativas y actitud positiva /liliCapacidad de organización y resolución de incidencias /liliNivel alto de español e inglés (otros idiomas serán un plus) /liliManejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera /liliDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos /liliResidencia en Valencia o alrededores. /liliFormación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente, Relaciones públicas, Customer Experience o similar. /liliExperiencia mínima de 1 año en puestos de: Recepción hotelera, Guest Experience / Guest Relations, Front Desk /liliMuy valorable experiencia en Hoteles urbanos, apartamentos turísticos o conceptos de living flexible /liliFamiliaridad con PMS Sihot y herramientas de gestión (valorable) /li /ulpbr/ppstrongOfrecemos: /strong /ppbr/ppTe ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. /ppbr/ppQueremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! /ppbr/ppNos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. /ppbr/ppSi quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. /ppbr/ppAdemás, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página aweb /a y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura, como nuestros complejos. /p