En WECAMP SANTA CRISTINA precisamos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción para nuestro camping!
Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática y que le guste trabajar en equipo.
El/la Jefe/a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión eficiente del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.
Las principales responsabilidades son:
1. Supervisión del Personal:
- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.
- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
2. Atención al Cliente:
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
3. Gestión Administrativa:
- Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
- Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.
4.Ventas y Promoción:
- Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
- Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
Los requisitos son:
* Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.
* Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
* Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
* Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
* Conocimiento de idiomas castellano, inglés y francés. Valorable: alemán.
Se ofrece:
* Contrato FD de 6 meses
* Jornada completa
* Equipo de trabajo dinámico
* Alojamiento posible durante la temporada
Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, con ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal.