Descripción del puesto:
La persona seleccionada será responsable de gestionar la atención al cliente y coordinar los procesos logísticos, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia en la cadena de suministro.
* Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con pedidos, entregas y devoluciones.
* Coordinar con los departamentos de almacén, transporte y producción para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
* Gestionar incidencias logísticas y proponer soluciones efectivas.
* Realizar seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
* Gestionar la demanda: analizar previsiones de ventas, coordinar con clientes y producción para anticipar necesidades y ajustar la planificación logística.
* Elaborar reportes y análisis de indicadores de servicio y logística.
* Mantenimiento Máster Data Base (clientes, productos, tarifas etc..) en erp.
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y logística, preferentemente en el sector automotriz.
* Conocimientos de gestión de pedidos, inventarios, transporte y previsión de demanda.
* Manejo avanzado de herramientas informáticas (ERP, Excel, etc.).
* Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
* Nivel de inglés avanzado. Mínimo B2
* Valorable: conocimientos de francés / alemán
* Salario competitivo.
* Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y logística, preferentemente en el sector automotriz.
* Conocimientos de gestión de pedidos, inventarios, transporte y previsión de demanda.
* Manejo avanzado de herramientas informáticas (ERP, Excel, etc.).
* Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
* Nivel de inglés avanzado. Mínimo B2
* Valorable: conocimientos de francés / alemán
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