Descripción del puesto
Somos una agencia líder, de más de 20 años, diseñando viajes de lujo en Madrid, Miami, Lima y Milán. Necesitamos incorporar de manera urgente un agente de viajes especializado en clientes vacacionales a medida con al menos 3 años de experiencia. Queremos un/a especialista en viajes personalizados con pasión por crear experiencias únicas para clientes exigentes.
Responsabilidades
- Atender de forma personalizada a los clientes, detectando sus necesidades de viajes vacacionales y asesorándoles sobre las posibles opciones.
- Diseñar itinerarios personalizados adaptados a cada cliente.
- Buscar, seleccionar y cerrar reservas en línea de las mejores opciones de viaje para el cliente a través del teléfono y los sistemas informáticos.
- Gestionar las reservas: vuelos, hoteles, traslados, actividades, trenes y otros servicios.
- Realizar la gestión económica generada por la facturación del producto final y resolver incidencias que se presenten en el proceso.
- Fidelizar a los clientes y dar seguimiento antes, durante y después del viaje.
- Contacto y negociación con proveedores internacionales.
- Asesorar integralmente sobre destinos, experiencias y servicios turísticos.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años como agente de viajes vacacional o travel consultant.
- Experiencia diseñando viajes a medida / viajes personalizados.
- Perfil comercial orientado a ventas y a la satisfacción del cliente.
- Conocimiento de destinos (larga y media distancia).
- Nivel alto de inglés (imprescindible para proveedores internacionales); se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas de reservas (Amadeus, Sabre o similares). Se valorará buen dominio del GDS Amadeus.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Creatividad y capacidad para diseñar viajes exclusivos a medida.
- Excellent trato y asesoramiento al cliente.
- Conocimientos de Amadeus.
- Conocimientos de destinos turísticos.
- Involucración con los valores de la agencia.
- Persona creativa, dinámica y con capacidad de adaptación a nuevos entornos.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones similares (para perfiles corporativos).
- Paquete de Office nivel medio.
- Preferible titulación en Turismo; posgrado en organización de eventos no imprescindible.
- Inglés nivel medio/alto.
- Preferible con certificado de discapacidad (para roles corporativos).
Beneficios
- Descuentos exclusivos en tarjeta de compras de El Corte Inglés y en viajes con touroperadores propios y proveedores.
- Seguro de vida y accidente.
- Universidad Corporativa y formación continua.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio médico propio y precios exclusivos para seguros externos.
- Ayudas para circunstancias personales o familiares concretas.
- Plan de retribución flexible.
- Buen ambiente de trabajo, teambuildings y afterworks.
- Bienestar integral: salud física, mental y alimentaria.
- Impacto social con proyectos de fundaciones y ONG.
- Beneficios para trabajar en modalidad híbrida y jornada completa.
Cómo aplicar
Si te interesa la posibilidad, envía tu CV a la dirección de contratación indicada en la web o en la empresa. ¡Nos encantará conocerte y que te unas a nuestro equipo y proyecto!
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