Atención al cliente rafa nadal museum

Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.

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  Atención en taquilla
  
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  • Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.
    
  • Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.
    
  • Apertura y cierre de caja.
    
  • Arqueo y control de ingresos diarios.
    
  • Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.
    
  
  
  
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  Gestión de reservas y coordinación
  
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  • Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.
    
  • Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing...).
    
  • Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.
    
  • Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad.
    
  
  
  
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  Atención al cliente dentro del museo
  
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  • Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.
    
  • Resolución de dudas e incidencias.
    
  • Control y supervisión del flujo de visitantes.
    
  • Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.
    
  
  
  

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• Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.
  
• Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
  
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.
  
• Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.
  
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
  

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• Incorporación inmediata.
  
• Contrato fijo discontinuo (hasta 31/10).