En Mat Exakta, somos especialistas en el diseño y fabricación de maquinas pesadoras de alta precisión para sectores industriales a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos posiciona como referentes en nuestro sector. Estamos buscando un / a Ingeniero / a Customer Service para formar parte de nuestro equipo técnico para nuestro centro de MURCIA en LORQUÍ y colaborar en el soporte y mejora continua de nuestras soluciones.
¿Qué buscamos?
Un / a profesional con formación en Ingeniería Técnica Industrial (especialidad mecánica) o Ingeniería Industrial, con iniciativa y orientación al cliente.
Responsabilidades principales :
Soporte técnico a clientes, partners y al departamento interno de Customer Service, tanto a nivel nacional como internacional. Incluye resolución de averías, consultas técnicas y elaboración de documentación y ofertas técnicas.
Mejora continua : Analizar el feedback de clientes, registrar acciones de mejora, y colaborar con el departamento de ingeniería para optimizar las máquinas en servicio.
Asistencias técnicas eventuales : Apoyar a técnicos propios, clientes o partners en procesos como puesta en marcha, mantenimiento, mejoras técnicas y cambios.
Gestión de documentación técnica : Crear y actualizar manuales de mantenimiento, operación, limpieza y FAQ, entre otros.
Gestión de materiales : Coordinar pedidos de repuestos, seguimiento de compras y logística hasta la instalación en cliente.
Mantenimiento preventivo : Analizar datos, desarrollar indicadores y procedimientos, e implementar manuales técnicos.
Redacción de informes técnicos : Detallar visitas a clientes y otros aspectos del soporte técnico.
Cotizaciones : Realizar presupuestos de repuestos y propuestas de mejoras para clientes.
Soporte técnico en puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de órdenes de fabricación.
Requisitos del puesto :
Formación : Ingeniero / a Técnico Industrial (especialidad en mecánica) o Ingeniería Industrial.
Experiencia o interés en áreas relacionadas con soporte técnico y mejora de maquinaria.
Disponibilidad para realizar viajes ocasionales, tanto nacionales como internacionales.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
Nivel Inglés mínimo C1
No se requiere experiencia aunque es valorable. Estamos abiertos a perfiles Junior.
Ofrecemos :
Contrato estable en una empresa en crecimiento y con proyectos de alto nivel.
Formación continua y desarrollo profesional.
Jornada intensiva de 7 : 00 a 15 : 30 o de 8 : 00 a 16 : 30 con media hora de comida para que puedas conciliar tu vida laboral y familiar
Retribución acorde a la experiencia y formación.
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