Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
El equipo busca incorporar un TÉCNICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE (contrato indefinido) que trabaje de manera PRESENCIAL en las instalaciones de la bodega, y que se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compañía.
¿Cómo será tu día a día?
* Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
* Seguimiento y resolución de reclamaciones.
* Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
* Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
* Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
* Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
* Apoyo puntual en la atención a visitantes.
* Apoyo en gestión administrativa.
¿Qué perfil buscamos?
* Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
* Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
* Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.
Serás la persona que necesitamos si además cuentas con...
* Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
* Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
* Actitud proactiva, polivalente y responsable.
* Experiencia previa en sector bodeguero
* Experiencia previa en manejo de herramienta Navision
¿Por qué debes unirte a nuestro equipo?
* Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo. xqysrnh
Rango salarial: 20.000€ - 22.000€ según experiencia
Si crees que este es tu proyecto, no dudes en enviarnos tu CV o contactar con nosotros a través del correo
Necesidad de incorporación inmediata