Quiénes somos?
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta la
transformación digital y tecnológica de las organizaciones.
Si quieres saber más sobre nosotros, visita nuestra web https://www.winning-consulting.com/
Todas las candidaturas se tratan de forma confidencial en virtud del GDPR. Al enviar su candidatura, acepta el tratamiento de su información en el contexto del reclutamiento y su inclusión en nuestra base de datos de candidatos. Si no consiente el tratamiento de estos datos, le rogamos que no presente su candidatura a este anuncio.
Te gustaría formar parte de uno de los brokers más potentes y en crecimiento del sector financiero en Barcelona? Buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con atención al detalle para incorporarse como Analista de Back/Middle Office. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento normativo en un entorno dinámico y altamente profesional.
Responsabilidades Principales
1. Atención al Cliente y Tareas Administrativas
* Gestión eficiente de llamadas, correos electrónicos y documentación administrativa, cumpliendo los plazos (SLA) establecidos.
* Resolución de incidencias y consultas en el primer contacto, cuando sea posible.
* Mantenimiento de un trato profesional y empático en todo momento.
* Registro y archivo de documentación de manera ordenada y conforme a los procedimientos internos.
2. Gestión de Consultas y Procesos Contractuales
* Responder a consultas relacionadas con los productos y servicios financieros del broker.
* Verificar y gestionar la documentación necesaria para tramitar contratos bajo normativas de cumplimiento y prevención de blanqueo de capitales (AML).
* Investigación y resolución de incidencias de pagos, en coordinación con el Back Office.
* Contacto proactivo con clientes para garantizar una experiencia excepcional.
3. Fidelización y Calidad del Servicio
* Representar positivamente la marca y fomentar la lealtad del cliente mediante una comunicación profesional y constante.
* Colaborar en iniciativas de mejora del servicio y satisfacción del cliente.
* Cumplimiento estricto de políticas internas y estándares de calidad.
4. Control y Seguimiento de Operaciones Financieras
* Revisión de cartas de confirmación de operaciones provenientes de Proveedores de Liquidez.
* Monitoreo de capturas en sistemas internos relacionadas con operaciones cerradas a mercado.
* Revisión y cuadre de liquidaciones derivadas de contratos financieros (derivados).
* Coordinación continua con los departamentos de Trading, Front Office y Riesgos para asegurar la coherencia operativa.
5. Soporte a Control Interno y Compliance
* Apoyo en procesos de alta y revisión de clientes conforme a políticas KYC.
* Colaboración en el cumplimiento normativo (AML) y políticas internas de la empresa.
Perfil Requerido
* Formación en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
* Experiencia mínima de 1-2 años en funciones similares dentro del sector financiero.
* Conocimiento de normativa AML/KYC y operaciones con productos derivados.
* Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades organizativas.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión interna.
* Proactividad, actitud colaborativa y orientación al cliente.
Qué ofrecemos?
* Oportunidad de trabajar en uno de los brokers líderes del sector financiero con sede en Barcelona.
* Ambiente de trabajo dinámico y profesional con visión internacional.
* Formación continua y posibilidades reales de crecimiento dentro del equipo.
* Horario flexible y condiciones competitivas.