Descripción:
Aquí empieza la parte en la que tú y tu talento podéis cambiar la experiencia de muchos estudiantes.
¿Quiénes somos?
Grupo iLERNA es un grupo educativo que ofrece Formación Profesional y Universidad, tanto en online, segmento en el que somos líder del mercado FP en España, como en presencial. Nuestro objetivo es ofrecer formación de calidad para mejorar la vida de las personas y crear un impacto social positivo. Actualmente lo hacemos con una base de más de alumnos anuales. Somos una empresa joven, tecnológica, con espíritu emprendedor, y que valora mucho la iniciativa y la capacidad creativa para aportar ideas de todo el equipo. Adicionalmente, Grupo iLERNA está participado por un fondo de private equity internacional y tiene un ambicioso plan de crecimiento.
En iLERNA buscamos un/a Asesor/a telefónico/a con francés profesional o nativo para incorporarse al departamento de Sales en Lleida y acompañar a nuestro alumnado de Francia.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender y acompañar a nuestro alumnado de Francia: Serás su primer punto de contacto y la voz que guía, aclara dudas y aporta tranquilidad. Profesionalidad, empatía y un toque humano para que su experiencia arranque con buen pie.
* Conectar con nuevos/as estudiantes: Escucharás, entenderás y orientarás a quienes quieren mejorar su futuro. Tu misión: ofrecer opciones que encajen con su historia, sus metas y sus necesidades.
* Gestionar llamadas entrantes y salientes en francés: Cada conversación será una oportunidad para crear vínculo. Ofrecerás una atención cálida, cercana y resolutiva que deje buena sensación incluso cuando la llamada es breve.
* Presentar nuestra oferta formativa de forma clara y atractiva: Adaptarás tu discurso a cada persona, explicando nuestras formaciones con naturalidad y transmitiendo lo que nos define: calidad, flexibilidad y compromiso con el estudiante.
* Acompañar y cerrar matrículas: Guiarás al alumnado a lo largo del proceso de decisión y matriculación, asegurando que cada paso sea ágil, claro y agradable.
* Resolver incidencias de manera proactiva: Serás esa voz amable que informa, ayuda y encuentra soluciones para que el estudiante siga avanzando sin complicaciones.
* Trabajar con herramientas digitales y CRM: Organizarás tu actividad, harás seguimiento de leads y mejorarás tus resultados apoyándote en datos y procesos digitales que te facilitarán el día a día.
¿Qué buscamos en ti?
* Dominio del francés a nivel profesional o nativo (imprescindible).
* Valorable experiencia de al menos 6 meses en ventas telefónicas o presenciales.
* Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
* Actitud proactiva, comercial y con ganas de aprender.
* Conocimientos medios de ofimática y manejo de CRM.
* Y, sobre todo, una sonrisa telefónica y ganas de ayudar
¿Qué ofrecemos?
* Contrato Indefinido.
* Horario de 11 a 20 h, con una pausa para comer, recargar energías y dar lo mejor de ti.
* Retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, formación y cheque guardería.
* Impulsa tu desarrollo profesional con descuentos en toda nuestra oferta formativa: cursos, FP, grados y másteres.
* Club de descuentos exclusivo para empleados.
* Oportunidades reales de crecimiento dentro de un grupo en plena expansión.
* Formarás parte de una organización en expansión, con propósito y con un fuerte impacto social.
Súmate a iLERNA y contribuye a algo que deja huella.
Cada vez que orientas a un estudiante, no cierras un trámite: abres una posibilidad.