Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.
Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.
¿ Qué harás en tu día a día con nosotros?
* Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
* Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
* Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
* Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
* Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
* Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.
* Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
* Experiencia previa en puesto similar
* Estudios relacionados con Turismo.
* Atención al detalle & empatía.
* Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
* Independencia & capacidad organizativa.
* Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
* Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
* Valorable conocimiento del Sistema Opera
Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?
* Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
* Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
* Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
* Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
* Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
* ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
¿A qué esperas para mandarnos tu CV?
¡Te esperamos!
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