Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?
.Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador / a de Call Center en Málaga.Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel : coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea destacado.
Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu posibilidad!
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.Motivar, formar y acompañar a los agentes.Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.RequisitosExperiencia previa en gestión de equipos.Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.Valorable experiencia en el sector seguros.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo.Jornada completa con horario rotativo : 10 : : : : : * : 00.Salario según convenio + variable anualBuen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.
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