En Empresa confidencial crecemos juntos
Estamos buscando un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con EUSKERA, orientada a la operación y coordinación de incidencias en entornos de movilidad y transporte. Buscamos una persona ordenada, optimizado y con alta capacidad comunicativa. Imprescindible contar con nivel de Euskera ALTO escrito y hablado.
Contrato Indefinido.
¿Te interesa saber cuál es el reto? Sigue leyendo
¿Qué funciones realizarás?
Monitorizar y gestionar el flujo de incidencias recibidas a través de diferentes canales de comunicación habilitados, validando su relevancia según criterios establecidos de priorización, impacto y ámbito geográfico.
Registrar y escalar las incidencias validadas a los equipos técnicos competentes, asegurando su seguimiento hasta el cierre y la actualización de los canales de información correspondientes
Colaborar con los centros de gestión implicados en la mejora continua de los procedimientos operativos y la optimización de los flujos de trabajo.
¿Qué requisitos necesitas?
Imprescindible nivel ALTO de Euskera, tanto escrito como hablado.
Formación mínima de Bachillerato o FP grado medio
Elevado nivel de eficiencia
Alta capacidad comunicativa y empatía, tanto verbal como escrita, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono
Buenas dotes de organización y gestión eficaz del tiempo
Capacidad para trabajar bajo presión para manejar múltiples tareas
Proactividad e iniciativa
Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de adaptación
Conocimientos informáticos a nivel de usuario avanzado y gestión de contenido en redes sociales.
Paquete De Beneficios
Convenio propio
Hasta 25 días laborales de vacaciones
Día de asuntos propios
16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
Ayuda al estudio de hijos
¿Es esta la oportunida