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Descripción del trabajo
¿Listo para elevar tu carrera y unirte a un equipo en rápido crecimiento en el mundo digital?
Únete a nuestro equipo dinámico en Teleperformance en la vibrante Barcelona y trabaja en un emocionante proyecto con Google Local Services Ads, una herramienta revolucionaria para negocios en todas partes.
Responsabilidades:
* Operaciones de Verificación: Procesar y validar envíos de licencias, seguros y registros comerciales para nuevas revisiones y recertificaciones.
* Soporte y Escaladas: Brindar soporte telefónico y por correo electrónico a anunciantes en vivo y revisar envíos de fotos escalados que requieran experiencia en idiomas.
* Cumplimiento de Contenido: Proporcionar soporte receptivo por teléfono y correo electrónico a los anunciantes que utilizan servicios de revisión y relacionados.
* Monitoreo de Rendimiento: Evaluar la calidad del proveedor, colaborar en iniciativas de mejora y apoyar la retención mediante análisis de rotación y reportes.
* Asistencia en Incorporación: Guiar a las empresas en su proceso de incorporación, asegurando que se cumplan todos los requisitos para una puesta en marcha sin problemas.
* Orientación Experta: Desarrollar experiencia en procesos regionales de incorporación y asesorar a las empresas sobre requisitos de verificación.
* Operaciones Ad-Hoc: Realizar tareas adicionales según sea necesario en un entorno dinámico y acelerado.
Requisitos
* Nivel C2 en alemán y fluidez en inglés.
* Experiencia en atención al cliente.
* Fuertes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente, con gran atención a los detalles.
* Autosuficiente y capaz de gestionar tareas de manera independiente cumpliendo con los plazos.
Calificaciones Preferidas:
* Licenciatura en Negocios o campos relacionados.
* Más de 2 años de experiencia en cumplimiento legal, confianza y seguridad, o verificación, con conocimiento en legislación local o procesos gubernamentales.
* Conocimiento de industrias de servicios para el hogar (ej., plomería, electricidad).
* Puesto híbrido a tiempo completo (39 horas/semana) en Barcelona, con salario bruto de €22,200 al año, más hasta €1,000 en bonos.
* Programa de referidos: gana hasta €2,000 por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
* Paquete de reubicación
* Seguro de salud privado.
* Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones.
* Oportunidades claras de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un ambiente de equipo motivador.
* Entorno laboral dinámico con concursos quincenales, mensuales o trimestrales y cultura casual de negocios.
* Ubicación privilegiada en el World Trade Center, Barcelona, rodeado por el mar.
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