MISION:
Liderar la coordinación en el diseño y seguimiento del plan de negocio de su Territorial de acuerdo con la estrategia del Área de Distribución con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y rentabilidad en su ámbito de intervención. Dinamizar e impulsar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio, alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la compañía.PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES:
- Coordinación, planificación y seguimiento del plan de negocio de la Territorial, de acuerdo con la estrategia del Área y de la Dirección Territorial.- Seguimiento de cumplimiento del plan y análisis de la actividad (planes, objetivos, seguimiento de la actividad y rentabilidad, consecución de presupuestos, seguimiento de la productividad y eficiencia de los equipos)- Capacitación de los equipos en la comprensión y manejo de los kpis de negocio para la toma de decisiones, el diseño y monitorización de planes de acción.- Asegurar la calidad del servicio postventa territorial, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y objetivos de servicio fijados en el Territorio.- Representar el Tratamiento de la Excepción en el Territorio, en coordinación con el equipo de la Dirección de Siniestros/Prestaciones.- Asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad de servicio en el Territorio (Atención Telefónica, encuestas de Agentes y Corredores, Sello de Calidad de las Agencias, cumplimiento de los plazos de respuesta de cada departamento de la Dt (Técnica, Emisión...)- Asegurar el cumplimiento de la normativa Compliance de AXA España, Prevención de Blanqueo de Capitales y prevención del Fraude, así como poner en marcha, impulsar y coordinar actividades de Prevención blanqueo capitales.PERFIL:
- Licenciatura en ADE, Derecho, Económicas, Ingeniería.- Gestión del dato procesos internos y aplicativos Cía.- Conocimientos de la Red y del Negocio asegurador- Experiencia en puesto afines:
6 a 8 años.En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.¿A qué estás esperando? ¡Únete a la familia AXA y contribuye al progreso de la sociedad!