Sevica es una empresa con más de 45 años de historia con fuerte expertise en logística, manipulación, picking y packing, especializada en sector moda y lifestyle.
Gestionamos a más de 50 clientes: Grandes cuentas retail como Pepe Jeans, Munich, Hackett, Tommy Hilfiger, Nice Things o El Pulpo y también marcas " native digitals " como Paloma Wool, Gimaguas, Velour Garments, La Manso, Kvrt Stvff, Naguisa o Carmen Says.
Disponemos de 7 centros logísticos, con un total de 58.La compañía se encuentra en pleno cambio estratégico, ampliando su oferta de servicios, por este motivo, necesitamos incorporar en nuestro organigrama de compañía a un/a Transport & Customer Support Specialist en nuestro centro de trabajo sito en Gavà.
Si te incorporas con nosotros/as, entre tus funciones se encontrarán:
Coordinar la operativa diaria de transporte terrestre.
Hacer seguimiento de servicios en tránsito: tiempos, localización y cumplimiento de entregas.
Atender llamadas, correos y consultas de clientes relacionadas con recogidas, entregas, rutas e incidencias operativas.
Registrar pedidos, solicitudes y documentación en el sistema (TMS, ERP, CRM).
Comunicar de forma proactiva cualquier desviación o problema operativo al cliente.
Participar en el análisis de indicadores de servicio (KPIs) y en iniciativas de mejora continua.
Grado en ADE, Ciencias Empresariales o similar.
Experiencia previa realizando las funciones descritas en la oferta, preferentemente dentro de empresas logísticas especializadas en e-commerce.
Inglés avanzado.
Sólidos conocimientos del paquete Office.