Orbis Ways
es una
agencia de viajes 100% digital
especializada en
viajes de senderismo, con la misión de convertirnos en el
líder mundial en viajes autoguiados .
Actualmente tenemos
más de 300 opciones
diferentes de viajes de senderismo por toda Europa y nuestra ambición es llegar a las
500 opciones en 2027
en todo el mundo. Cada año
miles de clientes
procedentes de una gran variedad de países confian en nosotros para organizar sus viajes de senderismo. El 90% de nuestros clientes procedente principalmente de
Estados Unidos, Reino Unido y Alemania .
El Rol Buscamos un
Retention & Lifecycle Marketing Specialist
joven y analítico para maximizar el valor de cada cliente a través de email marketing, automatizaciones y programas de fidelización. Reporta a:
Head of Growth Ubicación:
Madrid (modalidad híbrida)
Responsabilidades
Email Marketing & Automation (50%)
- Estrategia de email marketing integral - Automatizaciones de nurturing para leads - Secuencias de conversión para cotizaciones no cerradas - Newsletter mensual con contenido de valor - Emails transaccionales optimizados (confirmación, pre-viaje, post-viaje) - A/B testing de subject lines, contenido, CTAs - Segmentación avanzada (ruta, nacionalidad, temporada, comportamiento) Retention & Loyalty (30%)
- Estrategia de retención para maximizar repeat rate - Campañas de reactivación para clientes pasados - Programa de fidelización estructurado - Emails de aniversario - Ofertas exclusivas para clientes recurrentes - Coordinación con ventas para upselling Referral Program (20%)
- Diseño e implementación de programa de referidos - Incentivos para referidos (descuentos, upgrades) - Emails automáticos post-viaje solicitando referidos - Tracking de referidos y atribución - Gamificación
✅ Requisitos Imprescindibles
Experiencia:
- 3-5 años en email marketing y CRM - Portfolio demostrable de campañas de retention - Experiencia en eCommerce o travel (customer journey largo) Skills Técnicas:
- Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo o similar - Automatizaciones y segmentación avanzada - A/B testing y análisis de datos - HTML básico para emails - Google Analytics IA & Tecnología:
-
Uso intensivo de IA
para copywriting, segmentación, personalización - Herramientas: ChatGPT, SINTRA, para copy, análisis predictivo, etc. - Automatización de workflows con IA Idiomas:
-
Inglés alto
(C1 mínimo) - emails en inglés son prioritarios - Español nativo Soft Skills:
- Mentalidad analítica y data-driven - Proactividad y experimentación constante - Atención al detalle - Capacidad de escribir copy persuasivo - Organización y gestión de múltiples flujos
Valoramos Positivamente
Experiencia con programas de referidos exitosos Conocimiento de customer lifecycle marketing Pasión por viajes Sentido de urgencia Alemán Experiencia con Zoho CRM Experiencia con Zapier/Make para automatizaciones
KPIs del Rol
Open rate y click rate de emails Conversion rate de secuencias Repeat purchase rate Referral rate Customer Lifetime Value (CLV) Revenue atribuido a email marketing NPS (Net Promoter Score) Churn rate
Qué Ofrecemos
Ofrecemos un
paquete retributivo muy competitivo
compuesto de salario fijo, incentivos mensuales y bonus anual.
Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional. Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven. Bonus anual. 24 días laborables de vacaciones. 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes. Clases de alemán subvencionadas al 80%. Agua, Café, Té, infusiones, etc. Trabajo en modalidad híbrida. Todos los jueves y viernes teletrabajo voluntario. Oficina moderna y luminosa, situada a 5 minutos caminando de la línea 5 y línea 7 de metro. Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.
Salario fijo:
Entre 25.000€ y 30.000€ anuales Bonus anual:
Hasta 6.000€ brutos adicionales
Contrato indefinido
desde el primer día.