¿Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Job&Talent buscamos un / a Customer Delivery Manager para uno de nuestros clientes del sector tecnológico,
Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes.
Responsabilidades:
* Acompañar todas las fases de entrega del servicio : desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.
* Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.
* Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.
* Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.
* Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.
* Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.
* Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.
Perfil ideal:
* 2 a 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IP y telecomunicaciones.
* Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.
* Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.
* Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.
* Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.
* Idiomas : Alto nivel de inglés.
Ofrecemos:
* Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.
* Entorno internacional, colaborativo y dinámico.
* Contrato indefinido.
Ubicación: Sevilla, España
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