Hola ¿Eres un apasionado/a del mundo de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? Entonces esta ocasión es para ti
En Vincci Hoteles, buscamos un/a Recepcionista con chispa y experiencia para unirse a nuestro exclusivo Hotel 5 Vincci Selección Rumaykiyya* en un destino espectacular. Si tienes al menos 2 años de experiencia y te desenvuelves como pez en el agua en la atención al cliente, queremos conocerte
¿Qué harás en tu día a día?
- Ser la cara amable y profesional de nuestro hotel en el mostrador, dando la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa.
- Resolver todas sus dudas e inquietudes, eres la enciclopedia andante del hotel
- Ofrecer información y consejos para que disfruten al máximo de su estancia y de la zona.
- Manejar nuestra centralita telefónica como un/a maestro/a, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida.
- Mantener tu espacio de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que necesite atención.
- Ser el/la mago/a de las reservas, gestionando entradas y salidas para que todo fluya sin problemas.
- Encargarte de la facturación y los cobros, con la máxima precisión
- Convertirte en un/a superhéroe/heroína resolviendo reclamaciones e incidencias, siempre buscando la mejor solución
- Colaborar codo con codo con todos los departamentos del hotel para que la experiencia de nuestros huéspedes sea inolvidable.
- Ayudar a identificar y guiar a nuestro personal, somos un gran equipo
- Y, por supuesto, estar abierto/a a aprender y realizar otras tareas que surjan. Flexibilidad es la clave
- Ah Y contribuir al cumplimiento de nuestro Sistema de Gestión Ambiental.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares, idealmente en hoteles de 5 estrellas
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Eres un/a crack conectando con la gente
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz.
- Proactividad, organización y atención al detalle.
- Actitud positiva, ganas de aprender y trabajar en equipo.
- Nivel alto de español. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, etc.).
¿Qué te ofrecemos?
- La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles.
- Un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento.
- Un lugar donde tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos.
Si crees que encajas y te apetece unirte a nuestra familia Vincci, no esperes más Estamos deseando conocerte
REQUISITOS
- Grado en Turismo.
- Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia tratando con clientes VIP
- Experiencia usando programas de gestión hotelera.
- Experiencia resolviendo incidencias.