Técnico/a Helpdesk - Aplicaciones Propia
En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa.
La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.
A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario.
¿Qué harás?
- Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.
- Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
- Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
- Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.
¿Qué buscamos?
- Formación Profesional en Informática (CFGM o CFGS).
- Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones.
- Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte.
- Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).
- Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB para el análisis y diagnóstico de incidencias.
¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa
- Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
- Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo.
- Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.
SQL, MongoDB