Operaciones
Técnico de Soporte de Seguridad - 1ª Línea
hace 1 mes
Descripción
En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.
SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida Te estamos buscando, eres de los nuestros
¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?
* Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
* Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
* Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
* Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
* Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
* Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
* Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
¿ Qué ofrecemos?
* 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
* Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00;
turno de tarde 15:00 a 23:00;
turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
* Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
* Seguro médico pagado por la empresa
* Fisioterapeuta en la oficina
* Retribución Flexible
* Clases de inglés media hora a la semana one to one
* Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
* Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)
* Contrato Indefinido
* Plus de nocturnidad
Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL :)
UBICACIÓN: calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).
Requisitos
* Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
* Experiencia de al menos 1 año.
* Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
* Gestión del cambio.
* Carnet de conducir
* Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
* Nivel de inglés