En Volkswagen Group Services estamos buscando un/a Soporte Técnico de Producto (automoción) para la análisis y reparación de vehículos.
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Funciones:
* Brindar soporte técnico especializado a la red de Servicios Oficiales mediante herramientas corporativas (DISS, Remote Product Support, Telediagnosis, etc.) durante procesos de diagnóstico y reparación.
* Resolver consultas técnicas y gestionar autorizaciones relacionadas con daños de pintura y corrosión.
* Colaborar con técnicos de nivel 2 y, cuando sea necesario, realizar consultas técnicas al fabricante para la resolución de incidencias complejas.
* Analizar y documentar problemas de campo, elaborando la información necesaria para la generación de PCC (Priority Customer Complaints).
* Coordinar el envío de piezas o materiales dañados para su análisis por parte del fabricante.
* Elaborar informes periódicos, reportar actividad interna y trasladar casos técnicos relevantes al departamento de Formación para el desarrollo de contenidos dirigidos a la red de concesionarios.
Qué esperamos de ti:
* Ingeniero Técnico o Formación Profesional de Grado Superior.
* Gran experiencia en el sector de automoción con certificación como Técnico/a Especialista por alguna de las marcas del Grupo VW (o estar en fase de su obtención)
* Conocimientos de las diferentes herramientas del paquete Office y de los programas específicos de posventa del Grupo VW: ELSA, SERVICE42, ODIS, ETC. así como DMS (Quiter/Aswin)
* Habilidades en gestión de taller.
¿Qué ofrecemos?:
* Subvención para dietas.
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
* Acceso subvencionado a formación en idiomas.
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
* Beneficios corporativos.
* Descuentos en automóviles del grupo. xohynlm
* Hasta el 60% de teletrabajo.