Overview
En Volkswagen Group Services Barcelona buscamos un perfil de Project Officer para apoyar la gestión de servicios y proyectos dentro de una de nuestras áreas de negocio.
Funciones del Puesto
* Coordinar y supervisar el desarrollo e implementación de proyectos y servicios, incluyendo la organización de reuniones y gestión de tareas pendientes
* Seguimiento, planificación y control de los hitos de los proyectos y servicios
* Creación de contenidos en la base de conocimientos para diferentes temas como : Formación, Service Management, Project Management, Onboarding, Reporting & KPIs
* Apoyo en Service Management / Operational Integration en un servicio en específico
* Monitorización de seguimiento y mejora continua de procesos de ITIL
* Comunicación y gestionar escalaciones con el cliente
* Preparar actualizaciones de estado, informes, presentaciones, incluyendo informes de análisis (Analytics Reports)
* Monitorizar KPIs y asegurar que se siguen metodologías definidas por el grupo a la vez que se cumplen las SLAs definidas
Qué esperamos de ti :
* Estudios de ADE, ingeniero industrial, marketing, etc. o similar
* Valorables : Certificaciones en ITIL
* De 3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos y / o servicios, PMO
* Inglés y alemán C1
* Al menos 1 año de experiencia en proyectos internacionales donde se haya participado en la gestión
* Conocimiento de metodologías ágiles, ITIL, PMP
* Habilidades comunicativas altas en general y en los idiomas requeridas inglés y alemán
* Habilidad de trabajar individualmente y en equipo
* Nivel avanzado del paquete Office
* JIRA, Confluence
* MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS SharePoint)
Qué podemos ofrecerte :
* Subvención para dietas
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
* Acceso subvencionado a formación en idiomas
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning
* Beneficios corporativos
* Descuentos en automóviles del grupo
* Hasta el 80% de teletrabajo
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