Salario
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A convenir Tipo de contrato:
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Indefinido Jornada
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Jornada Indiferente Años de experiencia:
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Sin Experiencia Buscamos incorporar un técnico soporte onsite para dar soporte presencial en las oficinas de un significativo cliente del sector retail. La persona seleccionada ofrecerá atención y soporte de primer y segundo nivel al usuario final, asegurando una resolución eficiente de incidencias y peticiones técnicas. Ubicación: Madrid (Getafe - Parque Empresarial La Carpetanía).
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¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el soporte al usuario? ¡Esperamos tu candidatura!Responsabilidades principales:
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· Atención a usuario.
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· Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias.
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· Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS.
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· Mantenimiento y soporte/ayuda dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS y accesorios de sala (docking, cableado, monitores).
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· Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
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· Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
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· Gestión de incidencias / peticiones mediante herramientas de ticketing.· Nivel de inglés mínimo B1.
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· Experiencia de al menos 2 años en puesto similar N1-N2 Helpdesk, Servicedesk o CAU. Competencias personales:
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· Capacidad de trabajo en equipo.
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· Orientación al usuario.
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· Proactividad y buena comunicación.