JEFE/A DE SERVICIO SENIOR – POSVENTA AUTOMOCIÓN (CONCESIONARIO OFICIAL) – 2 CENTROS
Nuestra Empresa Cliente desea incorporar un/a jefe/a de Servicio Senior para liderar la posventa de sus talleres oficiales en Sabadell y Granollers. Buscamos un/a profesional con experiencia en posventa de automoción para liderar la operativa de dos talleres oficiales ubicados en Sabadell y Granollers.
Se trata de una posición estratégica, con responsabilidad directa sobre equipo, experiencia de cliente, eficiencia operativa y rentabilidad, dentro de un grupo consolidado.
En un entorno dinámico, con volumen, exigente y muy orientado a resultados, tendrás autonomía real y capacidad de decisión.
Misión
Liderar la operativa de posventa de ambos centros, asegurando el equilibrio entre calidad de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad, construyendo además un equipo sólido y orientado a cliente.
Qué harás
Personas
• Liderarás el equipo de posventa (asesores, taller, chapa y pintura, etc.).
• Desarrollarás talento: seguimiento, formación y crecimiento del equipo.
• Generarás un entorno exigente pero positivo, con foco en resultados y colaboración.
• Harás seguimiento de objetivos, variables e indicadores del equipo.
Cliente
• Garantizarás una experiencia de cliente excelente en todo el proceso de posventa.
• Harás seguimiento activo de encuestas (DCSI) y gestionarás incidencias.
• Detectarás puntos de mejora y aplicarás soluciones reales en el día a día.
Operativa
• Supervisión diaria de talleres: cargas, planificación, citas y ORs.
• Control de agendas (corto y medio plazo) y optimización de recursos.
• Seguimiento de peritajes, garantías y autorizaciones de renting.
• Coordinación con recambios, VO, VN y resto de departamentos.
• Control de estándares de marca y auditorías.
Negocio
• Seguimiento de KPIs: facturación, productividad, eficiencia y calidad.
• Control de costes, presupuestos y resultados del área.
• Implementación de planes de acción y mejora continua.
• Participación en decisiones estratégicas junto a gerencia.
Perfil que buscamos
• Experiencia mínima de 3-5 años en posventa (Jefe de Servicio o similar).
• Experiencia liderando equipos y gestionando volumen de trabajo.
• Perfil muy organizado, resolutivo y orientado a resultados.
• Capacidad para trabajar con presión y múltiples frentes abiertos.
• Visión global de taller: mecánica, chapa y pintura, garantías, procesos.
Valorable:
• Experiencia en concesionario oficial o red de talleres.
• Manejo de DMS/CRM.
• Experiencia con renting y compañías externas.
Qué ofrecemos
• Contrato fijo con incorporación inmediata.
• Proyecto estable dentro de un grupo sólido y en crecimiento.
• Posición clave con impacto real en el negocio.
• Salario fijo entre 36.000€ i 40.000€ según experiencia + variable por objetivos OTE (On-Target Earnings) - Salario total por consecución de objetivos entre 42.000€ - 46.000€).
• Coche de empresa.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad de decisión.
Buscamos perfiles que quieran ir más allá de la gestión y liderar de verdad la posventa dentro de una red oficial.
Si te motiva el reto, inscribe tu candidatura en esta oferta.