Empresa líder en servicios de Marketing Directo busca un/a Responsable de Calidad con el objetivo de asegurar la excelencia operativa del servicio en toda España, garantizando el cumplimiento estricto de los KPIs de rendimiento y la gestión eficaz de la red de proveedores, para consolidar la confianza de grandes marcas de clientes.
Formarás parte de un equipo humano comprometido, con procesos eficientes, apoyo tecnológico avanzado y una cultura basada en la transparencia, la proximidad y la mejora
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Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso a tu carrera profesional. ¡Queremos conocerte!
Funciones:
- Gestión de Proveedores y Resolución de Incidencias: Establecer y mantener los estándares de calidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la red de proveedores y clientes-
- Liderar la gestión de incidencias de principio a fin, asegurando una comunicación fluida, clara y tranquilizadora con todos los stakeholders internos y externos.
- Realizar evaluaciones de rendimiento e impulsar planes de mejora conjunta con proveedores para optimizar la cadena de suministro.
- Gestión y Cumplimiento de KPIs: Definir, monitorear y analizar los Indicadores Fundamental de Rendimiento (KPIs) del servicio
- Implementar mecanismos de control y auditoría para verificar la correcta ejecución de las campañas en todo el territorio nacional.
- Elaborar informes de calidad que proporcionen seguridad y transparencia a la Dirección y a los clientes.
Se ofrece:
- Proyecto consolidado en empresa líder en su sector, en constante crecimiento.
- Buen ambiente laboral.
- Plan de Carrera
- Horario: de lunes a jueves de 9 a 18h y viernes de 8 a 14h.
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo
Se requiere:
- Orientación al cliente y habilidades comunicativas y con capacidad de argumentación.
- Persona responsable, proactiva, metódica y altamente organizada.
- Persona con mucha iniciativa y dotes de liderazgo
- Experiencia en resolución de incidencias