P Bicolan rrhh está buscando un/a bem Front Office Manager /em /b con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a bem estándares y creación de guest experiencia /em /b. El/la candidato/a ideal deberá demostrar bem experiencia en liderazgo de equipos /em /b, bem capacidad para impartir /em /b bem trainings y role plays /em /b y bem un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares /em /b. /pp Requisitos: /pulli Grado en Turismo /lili Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal /lili Actitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso. /lili Excelente trato telefónico /lili Buenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo /lili Capacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás. /lili Buenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel. /lili Experiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios. /lili Capaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión. /lili Excelente capacidad de resolución de problemas /lili Buena atención al detalle /li /ulp Responsabilidades: /pulli Estar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos. /lili Gestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada. /lili Asegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados. /lili Hacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos. /lili Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos. /lili Elabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo. /lili Presentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción. /lili Proporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento. /lili Tener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue. /lili Aceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea. /lili Garantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo. /lili Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas. /lili Organizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción. /li /ulp Se ofrece : /pulli Contrato Indefinido /lili Salario en función de conocimientos y experiencia /li /ul pem Desde Bicolan empresa de trabajo temporal, líder en selección de personal a nivel nacional, declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de tosas las personas que la componen. /em /p