Empresas : ACHM Hotels by Marriott
En el Hotel AC Cartagena, buscamos un/a Recepcionista que represente la primera impresión de nuestro hotel ante los clientes. Queremos una persona cualificado, cercana y resolutiva, capaz de ofrecer un servicio de calidad y contribuir a que cada estancia sea una experiencia inolvidable.
Responsabilidades
Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
Realizar el check-in y check-out de clientes.
Atender solicitudes e informar sobre instalaciones, horarios, alrededores y cualquier otra consulta.
Resolver quejas y reclamaciones, remitiendo las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y efectuar el cuadre de caja.
Mantener actualizado y en orden el sistema de gestión.
Realizar seguimiento del booking y de los cierres, gestionándolos personalmente en caso necesario.
Qué buscamos en ti
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades de comunicación claras y profesionales.
Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Conocimientos de ofimática y sistemas de gestión hotelera (Opera).
Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente (valorada positivamente).
Nivel alto de español e inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
Qué ofrecemos
Incorporación a un hotel único, con un entorno privilegiado y un equipo apasionado por la hospitalidad. Contrato fiable con posibilidades de desarrollo. Capacitación continua y apoyo del equipo directivo. Buen ambiente de trabajo en una empresa que apuesta por el talento y la excelencia.
Requisitos
Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.
Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente. Comunicación. Iniciativa. Trabajo en equipo. Resolución de problemas.
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