Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.
Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.
* Formación mínima: Técnica y/o universitaria.
* Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
* Dominio del inglés valorable.
* Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter…
Experiencia específica
* Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
* Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.
Principales funciones
En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:
* Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
* Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)
* Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
* Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
* Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
* Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
* Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,
* Optimización de la utilidad y la capacidad del taller
* Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
* Analizar resultados y reportar a dirección.
Condiciones del puesto
* Horario: partido de lunes a viernes
* Lugar de trabajo: Alicante
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