En FIATC Residencias estamos buscando un/a Trabajador/a Social para nuestro centro de Sant Cugat, buscamos una persona con una marcada orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y sensibilidad comercial. Queremos seguir construyendo un equipo comprometido, profesional y dispuesto a dar lo mejor de sí mismo bajo el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) .
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Misión del puesto
Acompañar, orientar y apoyar a residentes y familias, garantizando una atención social de calidad, potenciando la satisfacción del usuario y contribuyendo al crecimiento del centro mediante una atención cercana, profesional y con perspectiva comercial.
Funciones principales
Atención a residentes y familias
- Ser la figura de referencia social para residentes y familias desde el ingreso hasta su adaptación.
- Realizar entrevistas, valoraciones sociales y seguimiento continuo de cada caso.
- Acompañar y asesorar a las familias, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y empática.
Perspectiva comercial y atención al cliente
- Participar en la atención de primeras visitas, mostrando el centro y explicando servicios y procesos.
- Acompañar en el proceso de ingreso, facilitando la toma de decisiones y garantizando una experiencia positiva.
- Colaborar en acciones de fidelización y satisfacción de familias y residentes.
- Detectar oportunidades de mejora y contribuir al posicionamiento del centro como referente en calidad asistencial.
Requisitos
- Grado en Trabajo Social o similares.
- Experiencia previa en centros residenciales, sociosanitarios o atención a personas mayores.
- Valorable experiencia en atención al cliente, orientación comercial o gestión de familias .
- Excelentes habilidades comunicativas y trato con el público.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un centro consolidado del Grupo FIATC Residencias .
- Equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia.
- Salario competitivo y posibilidades reales de crecimiento cualificado.
- Entorno de trabajo humano, estable y orientado al bienestar de residentes y familias. xcskxlj
- Beneficios por formar parte del grupo FIATC Residencias.