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Agente de reservas
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CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS SA2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the
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Buscamos un
Agente de Reservas
altamente motivado para gestionar todas las solicitudes de reservas del resort y proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes.
Requisitos:
Preferiblemente titulación universitaria en Turismo, Marketing, Dirección Hotelera o áreas relacionadas.Conocimiento y manejo avanzado de Microsoft Office.Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.Nivel alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán conocimientos en alemán o francés.Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera, Mews o Thynk.Conocimientos básicos de tarifas, tipos de habitación y políticas de reservas.Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar con altos volúmenes de solicitudes durante la temporada alta.Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Funciones principales:
Recibir y procesar todas las solicitudes de reservas del resort.Atender consultas de clientes brindando información clara y precisa sobre tarifas, servicios y condiciones de la estancia.Gestionar la ocupación del resort, optimizando las reservas según disponibilidad.Confirmar todas las reservas y, en caso necesario, comunicar la no aceptación de la misma.Modificar reservas a solicitud de los clientes cuando sea posible.Introducir en los sistemas todas las reservas confirmadas, recopilando los datos necesarios.Gestionar listas de espera y realizar seguimientos de cancelaciones o cambios.Gestionar la facturación y los No-Show cuando sea necesario.Anticiparse a situaciones de overbooking y realizar acciones comerciales para alcanzar objetivos de ocupación.Colaborar con los departamentos de Comercial y Marketing para implementar promociones especiales.Mantener una comunicación constante con los departamentos de recepción y housekeeping para garantizar la correcta gestión de la información.
Ofrecemos:
Trabajo en un ambiente dinámico y en contacto con clientes internacionales.Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector turístico.Condiciones de trabajo competitivas y un excelente equipo de trabajo.
Si cumples con los requisitos y tienes pasión por el servicio al cliente, ¡esperamos tu solicitud!
¡Únete a Oliva Nova Beach and Resort y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia!Seniority level
Seniority level Not ApplicableEmployment type
Employment type Full-timeJob function
Job function OtherIndustries Consumer ServicesReferrals increase your chances of interviewing at CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS SA by 2xSign in to set job alerts for “Reservations Agent” roles.
Calpe, Valencian Community, Spain 2 weeks agoWe’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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