PDescripción de empleo /ppJumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World. /ppAlpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años. /ppAlcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos. /ppActualmente estamos buscando una persona que se encargue de la asistencia en destino y de la venta de excursiones para clientes franceses. /ppFunciones /pulliAsistencia del cliente tanto a su llegada como durante su estancia, tanto por teléfono como asistencia presencial. /liliAsesorar a los clientes interesados en nuestros productos, principalmente de las excursiones. /liliGarantizar en todo momento una atención y asistencia excelente al cliente. /liliAtención de las llamadas de emergencia. /li /ulpHard Skills /pulliTitulación mínima de Bachiller. /liliDominio del idioma francés. /liliConocimiento de la geografía y puntos de interés: Dominio de la ubicación de los sitios turísticos y rutas /liliHistoria y cultura local: Capacidad para proporcionar información precisa y atractiva sobre la historia, tradiciones y costumbres del lugar. /li /ulpSoft Skills /pulliComunicación Verbal Clara y Convincente: Capacidad para expresarse de manera articulada, concisa y entusiasta, adaptando el lenguaje al público. /liliEscucha Activa: /liliHabilidad para prestar atención y comprender las necesidades, deseos y preocupaciones de los clientes, lo que permite ofrecer soluciones personalizadas. /liliStorytelling: Capacidad para contar historias interesantes y atractivas sobre el destino, la cultura o las experiencias de la excursión, haciendo que la información sea memorable y cautivadora. /liliEmpatía: Ponerse en el lugar del cliente, comprendiendo sus expectativas, preocupaciones y emociones, lo que permite ofrecer un trato más humano y efectivo. /liliPaciencia: Mantener la calma y la compostura ante preguntas repetitivas, quejas o situaciones desafiantes con los clientes. /li /ulpBeneficios /pulliDescuentos especiales en diferentes sectores. /liliDía de cumpleaños libre. /liliEntorno de trabajo multicultural. /liliCultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación. /liliSostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor. /li /ul