Descripción del puesto
El Grupo Empresarial Korecontact, compañía líder en su sector y especializada en desarrollo técnico y operativo, consultoría ejecutiva y auditoría empresarial, se encuentra en pleno crecimiento y busca incorporar personal para un importante proyecto del sector automoción (Syrsa Automoción) en su sede de Mairena del aljarafe.
Seleccionamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para la gestión y supervisión de equipos de contact center vinculados al sector automoción. La persona seleccionada será responsable de la coordinación operativa del equipo, seguimiento de la actividad diaria, control de calidad del servicio y apoyo continuo al personal.
El horario laboral se desarrollará de lunes a sábado, en turnos rotativos dentro de la franja de 8:00 a 20:30 horas, según cuadrante.
El proceso de selección incluirá una entrevista presencial y la superación de una formación selectiva previa a la incorporación.
Ofrecemos
Buen ambiente de trabajo, joven y ágil.
Jornada completa en turnos rotativos.
Contrato inicial con posibilidad de continuidad según desempeño.
Salario según convenio Contact Center, categoría Coordinador/a.
Trabajo presencial.
Funciones a desarrollar
Coordinación y supervisión del equipo de teleoperadores.
Seguimiento de la actividad diaria y cumplimiento de objetivos.
Apoyo operativo y resolución de incidencias.
Control de calidad del servicio y mejora de procesos.
Gestión y supervisión de la operativa en la plataforma interna.
Tareas administrativas propias del puesto.
Comunicación directa con responsables del proyecto y cliente.
Requisitos
Experiencia mínima preferente de 1 año en puestos de coordinación o supervisión en Contact Center o entornos similares.
Nivel medio/alto de ofimática.
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Ganas de aprender y alta motivación.
Competencias profesionales valoradas
Alto nivel comunicativo.
Orientación al cliente y a resultados.
Orientación al detalle.
Capacidad de gestión de equipos.
Conocimientos de ofimática.
Número de puestos: 2
Tipo de puesto: Jornada completa, contrato inicial
Sueldo: Según convenio
Ubicación del trabajo: Empleo presencial (Sevilla)