Resumen
Asegurar que cada espacio del resort se entregue impecable y en línea con los estándares. La gobernanta general es la figura que marca disciplina, orden y resultados en housekeeping. Es responsable de transformar el área, coordinar equipos internos y proveedores externos (lavandería, empresas de refuerzo), y de formar a la siguiente generación de responsables del departamento.
Responsabilidades
* Dirigir y organizar el departamento de housekeeping, con visión global y operativa.
* Reestructurar procesos de trabajo, tiempos y protocolos de limpieza.
* Planificar y supervisar turnos, horarios y cargas de trabajo.
* Liderar, formar y evaluar a supervisoras y camareras de pisos.
* Desarrollar y preparar a la actual segunda de housekeeping como futura líder.
* Coordinar con lavandería externa, servicios de outsourcing y proveedores de limpieza.
* Supervisar el cumplimiento de estándares de higiene, seguridad y presentación en todo el resort.
* Controlar inventario, material, uniformes y pedidos de suministros.
* Asegurar la correcta comunicación y coordinación con recepción, mantenimiento, restauración y eventos.
* Realizar inspecciones y auditorías diarias de habitaciones y áreas comunes.
* Gestionar presupuestos, control de costes y reportes al Resort General Manager.
Requisitos y perfil
* Experiencia mínima de 10-15 años como gobernanta general o head of housekeeping en hoteles o resorts de gran capacidad (+400 habitaciones/apartamentos).
* Historial demostrado en gestión de equipos amplios (+40 personas), con alta rotación y diversidad cultural.
* Conocimientos sólidos en:
* Planificación y control de turnos.
* Control de inventario y presupuestos.
* Coordinación de proveedores externos (lavandería, outsourcing).
* Inglés valorable (nivel medio de comunicación operativa).
Sobre la posición
Tipo de contrato: Perm
Especialización: Turismo y Hostelería
Área: Gobernanta
Sector: Viajes y Turismo
Tipo de trabajo: Presencial
Nivel de experiencia: Mando intermedio
Ubicación: Alicante
Referencia: IDW9JE-C8D0C313
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2025
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