IT Project & Product ManagerOportunidad disponible solo exclusivamente para freelancers (autonomos)Contracto inicial - 8 meses con posibilidad de extension¿Te gustaría asumir un rol clave gestionando proyectos globales de infraestructura IT y garantizando una entrega impecable de servicios en múltiples regiones?Buscamos unProject & Product Managerpara un ambiente IT global que da soporte a decenas de miles de usuarios en todo el mundo.En este rol, serás elpunto único de contactopara los principales stakeholders, coordinando equipos internos, proveedores externos y socios de servicios para ofrecer soluciones de infraestructura fiables, eficientes y de alta calidad.Responsabilidades PrincipalesGarantizar la entrega exitosa del servicio cumpliendo SLA y manteniendo una alta satisfacción del cliente.Utilizar el catálogo de servicios para mapear soluciones adecuadas a cada necesidad del negocio.Comunicar de forma efectiva riesgos, problemas y oportunidades.Eliminar obstáculos que afecten la satisfacción del cliente o el desempeño del servicio.Actuar como Project/Product Manager técnico para el equipo de Delivery.Analizar necesidades de infraestructura de aplicaciones de negocio.Colaborar con arquitectos para diseñar soluciones no estándar.Coordinar proveedores de Managed Services y terceros implicados.Controlar plazos, presupuesto y alcance del proyecto.Gestionar aceptación, transición a operaciones e informes de estado.Identificar e implementar mejoras continuas de servicio.Gobernanza y Gestión de ProductoCoordinar con product owners y equipos de aplicaciones.Revisar periódicamente aspectos de seguridad, arquitectura, soporte y finanzas.Elaborar reportes de estado de los productos.Dar soporte a nuevas solicitudes o demandas.Perfil RequeridoFormación & CertificacionesGrado en IT o disciplina relacionada.Certificaciones:PMP (principal),SCRUM (secundaria).CertificaciónITIL v3.Experiencia+5 años en gestión de proyectos de infraestructura IT.Experiencia c