Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Responsabilidades
* Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP
* Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias
* Seguimiento de pedidos y comunicación proactiva sobre el estado de las entregas
* Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas)
* Organización y seguimiento de transporte y entregas
* Gestión de incidencias logísticas, devoluciones y reclamaciones
Export & Intercompany
* Gestión de pedidos internacionales
* Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo
* Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.)
* Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre)
* Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporte
Coordinación y reporting
* Monitorización de pedidos prioritarios y gestión de urgencias
* Actualización de la base de datos de clientes
* Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias
* Contribución a la mejora continua de procesos
Requisitos
* Experiencia previa en customer service, logística, order management o export
* Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación
* Buen nivel de inglés (imprescindible)
* Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365)
* Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel
* Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas xkdbapo
* Actitud proactiva y orientación a cliente
Condiciones
* Posición 100% presencial
* Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona)
* Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zona
Qué ofrecemos
* Incorporación a una compañía internacional en crecimiento
* Entorno dinámico y colaborativo
* Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente
* Desarrollo profesional en entorno logístico y de exportación
Si estás interesado/a o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en inscribirte o enviarnos tu CV a la dirección