En ILUNION IT Services vamos más allá de ofrecer soluciones tecnológicas: impulsamos la transformación digital poniendo a las personas en el centro. Somos una compañía consolidada en el ámbito de los servicios IT, especializada en soporte técnico, infraestructuras, desarrollo, ciberseguridad y servicios digitales, acompañando a organizaciones en sus procesos de innovación y mejora continua.
Estamos buscando un/a cualificado para incorporar en Madrid, quien se encargará de resolver incidencias de Nivel 1, ofreciendo servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Ciclo Formativo de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios HelpDesk como técnico de N1 y soporte técnico informático a usuarios, realizando el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software.
Incluyendo:
Atención telefónica a usuarios.
Utilización de herramientas de gestión de incidencias tipo Jira, Remedy, ServiceNow, etc. (Registro, revisión, solución, seguimiento y escalado de las incidencias).
Uso de herramientas de control remoto (VNC, Teamviewer, Radmin, ISL, etc.).
Soporte a sistemas operativos cliente, fundamentalmente Windows 10 y 11.
Conocimientos técnicos básicos para resolución de incidencias de Microsoft 365 (OneDrive, Sharepoint, Teams, Outlook, Exchange, Word, Excel, PowerPoint).
Conocimientos básicos de Directorio Activo.
Resolución de incidencias de antivirus.
Instalación / Configuración de equipamiento microinformático.
Maquetación de equipo, imágenes, copias de seguridad y restauración.
Conocimientos básicos de redes LAN/WAN y tecnologías de red.
Conocimientos protocolo TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
Configuración de impresoras en red.
Conocimientos en la configuración de dispositivos Smartphone (cambio de sim, batería, actualización sistema operativo, instalación de App sobre Android, etc.).
SE OFRECE:
Contrato indefinido
SBA: 19.000
Teletrabajo 2 días a la semana (a partir de 3 meses)
Beneficios sociales (a partir de los 6 meses)
ILUNION pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad