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Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajan a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
Responsabilidades principales:
* Asegurar la prestación del servicio en el ámbito de las Soluciones IoT.
* Responsable del área de Service Managers: garantizar la adecuada entrega de productos y servicios a los clientes, gestionar proveedores, asegurar cumplimiento de SLA, y promover la mejora continua en el área postventa en colaboración con Preventa, Implantación, Producto y Comercial.
* Responsable del área de Soporte Técnico Especialista: definir y gestionar soporte en Soluciones IoT, establecer funciones y actividades, elaborar cuadros de mando, controlar presupuestos y gestionar escalados y filiales a nivel operativo.
Requisitos académicos:
* Ingeniería técnica o superior en telecomunicaciones, informática o equivalente.
Conocimientos técnicos:
* Conocimientos básicos en redes, comunicaciones y IoT.
* Experiencia en manejo de paquete Office y herramientas de ticketing.
* Conocimiento en herramientas de Cuadros de Mando (Power BI o similar).
* 5 años gestionando servicios de post venta y liderando equipos.
Beneficios y condiciones:
* Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
* Formación continua y certificaciones.
* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Atractivo paquete de beneficios sociales.
* Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
* Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación sexual, cultura, discapacidad u otra condición, convencidos de que los equipos diversos son más innovadores y efectivos.
#J-18808-Ljbffr