Posición: Director/a ComercialGrupo: Namencis EducationMisión del rolLiderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas, incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs, alineada con la estrategia global del negocio.Objetivo principal del rolAlcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10%, siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA, priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.Responsabilidades principalesEstrategia Comercial y de ConversiónDefinir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.Gestión de Equipos y Call CenterLiderar el equipo comercial y de admissions/call center.Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.Optimización del Funnel ComercialAnalizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.KPIs, Métricas y ReportingDefinir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.Elaborar reportes claros para la dirección.Ingresos, Rentabilidad y EBITDAMaximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.Procesos, Escalabilidad y HerramientasEstandarizar y escalar procesos comerciales.Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.Coordinación InterdepartamentalTrabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.Indicadores clave de desempeño (KPIs)Ratio de conversión de leads a ventasIngresos totales y por programaTicket medio y margenImpacto en EBITDAProductividad del equipo comercialTiempo medio de cierreCalidad del seguimiento comercialPerfil requeridoExperiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).Liderazgo claro, exigente y basado en datos.Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.