Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix Ubicación: Madrid o Barcelona
Modalidad: Híbrido
En Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido) para proyectos estratégicos del sector público
Buscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.
Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.
Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.
Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.
Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.
Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.
Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.
Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.
Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).
Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Experiencia con otras herramientas ITSM.
Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.
¿Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.
Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.
Contrato indefinido desde el inicio.
Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.
En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación!