Lugar de trabajo
Esparreguera
Misión
Garantizar la correcta tramitación administrativa de contratos, ATR y gestiones condistribuidoras, asegurando la calidad de los procesos de facturación, reclamaciones y soporte interno al área comercial. El objetivo principal es mantener la precisión, trazabilidad y eficiencia operativa en todas las gestiones administrativas relacionadas con clientes y distribuidoras.
Reporta a
Responsable Back Office
Funciones y responsabilidades
Confección, validación y archivo de contratos energéticos (luz y gas).
Tramitación completa de altas, bajas y modificaciones de ATR en coordinación con las distribuidoras.
Soporte administrativo al proceso de facturación mensual y control de incidencias.
Gestión integral del correo corporativo, filtrando y priorizando solicitudes de clientes y distribuidores.
Registro y seguimiento de reclamaciones comerciales y técnicas hasta su resolución.
Coordinación con los equipos de comercialización y atención al cliente para asegurar una comunicación fluida.
Elaboración de informes y reportes estructurados de actividad administrativa y de calidad del servicio.
Competencias
Proactividad y sentido de responsabilidad: anticipa incidencias y propone soluciones.
Resiliencia y adaptabilidad ante la presión de plazos o incidencias externas.
Comunicación efectiva y espíritu cooperativo.
Integridad, orden y compromiso con los objetivos del equipo.
Orientación al detalle y a la mejora continua.
Trabajo en equipo, coordinado con áreas comerciales, técnicas y financieras.
Capacidad de organizar tareas múltiples con método y prioridad.
Hábito de reporte estructurado y trazabilidad documental.
Dominio de herramientas de ofimática, especialmente Microsoft Excel (fórmulas, tablas dinámicas, reportes).
Manejo fluido de sistemas de gestión internos y CRMs.
Valorable conocimiento del sistema Nemo o plataformas similares de tramitación energética.
Capacidad de generar reportes estructurados y mantener bases de datos limpias y actualizadas.
Valorables conocimientos en Power BI.
Experiencia
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares dentro del sector energético (comercializadoras, consultoras o distribuidoras).
Formación
Grado Superior en Administración y Finanzas o formación equivalente.
Valorable formación complementaria en gestión energética, comercialización o sistemas de información energética.
Idiomas
Castellano