¡Apiux está buscando un/a TECNICO DE SOPORTE N2 ARANDA DE DUERO!!!
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Cliente: Líder en el Sector
Experiencia: 2 años
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial Aranda de Duero
Conocimiento Clave: SOPORTE N2
Horario: Oficina
Incorporación: Inmediata
Salario: 18.000 – 20.000
Requisitos Obligatorios:
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar nuestro equipo IT en entornos críticos.
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* Experiencia previa como Técnico/a de Soporte N2.
* Nivel de inglés B1 o B2 (la entrevista técnica es en inglés).
* Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.
* Conocimientos sólidos en Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.
Funciones:
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* Atención y resolución de incidencias de nivel 2 (software, hardware, redes, aplicativos corporativos).
* Escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1.
* Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.
* Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones.
* Soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado. xhfqzwm
* Gestión de tickets en herramienta ITSM según SLA establecidos.
* Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para evitar su repetición
Beneficios:
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* Los propios del cliente
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