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Jefe/a de postventa (málaga)

Málaga
People Strategy
Publicada el 26 marzo
Descripción

Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.Requisitos Formación mínima: Técnica y/o universitaria.Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.Dominio del inglés valorable.Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter...Experiencia específica Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.Principales funciones En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán: Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios) Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa, Optimización de la utilidad y la capacidad del taller Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.Analizar resultados y reportar a dirección.Condiciones del puesto • Horario: partido de lunes a viernes • Jornada: 40 horas • Lugar de trabajo: Alicante • Contrato: Indefinido • Remuneración competitiva acorde a experiencia.• Fecha de incorporación: Inmediata • Desarrollo profesional y formación

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