¿Hablas francés, te apasionan las dos ruedas y vives el ciclismo como un estilo de vida?
En nuestras oficinas de Mallabia, estamos buscando a alguien que no solo gestione incidencias: buscamos a un/a embajador/a de marca capaz de transformar un desafío técnico en una relación de confianza a largo plazo con nuestros distribuidores en Francia y Bélgica .
Tu impacto en el equipo
Como pieza clave de nuestro mercado internacional, tu misión será:
* Satisfacción del cliente: Ser el punto de contacto experto para nuestros distribuidores francófonos, garantizando que cada consulta se convierta en una experiencia excelente.
* Soporte Técnico Estratégico: Resolver dudas sobre producto y garantías con proactividad y precisión.
* Enlace Comercial: Asegurar que nuestras redes comerciales tengan toda la información técnica y relativa a procesos de postventa necesaria.
* Voz del Cliente: Detectar oportunidades de mejora para que nuestra innovación y diseño sigan liderando el mercado.
¿Qué te hará triunfar en el puesto?
* Experiencia en el Sector: Conoces la industria del ciclismo (ya sea en taller, tienda o gestión). Entiendes de qué hablas cuando hablamos de componentes y rendimiento.
* Maestría Lingüística: Eres nativo/a en francés (o nivel bilingüe) y te desenvuelves con solidez en castellano e inglés. Si además hablas algún otro idioma, ¡nos encantará saberlo!
* Resolución y Orden: Tienes la capacidad de mantener la calma, organizar tus prioridades y dar soluciones rápidas donde otros solo ven problemas.
* ADN de Servicio: Disfrutas ayudando y tienes esa chispa comunicativa que marca la diferencia en cada llamada o correo.
Por qué unirte a nuestro equipo
* Proyectos con Propósito: Formarás parte de una empresa consolidada y en pleno crecimiento que respira innovación en cada cuadro que diseña.
* Cultura Ciclista: Trabajarás en el País Vasco, rodeado de un equipo dinámico que comparte tu misma pasión por el mundo de la bicicleta.
* Desarrollo Real: Aquí no te estancarás. Te ofrecemos la oportunidad de involucrarte en proyectos estratégicos y crecer profesionalmente con nuestro equipo.
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¿Parlez-vous français, êtes-vous passionné/e par les deux-roues et vivez-vous le cyclisme comme un véritable art de vivre ?
Dans nos bureaux de Mallabia, nous recherchons bien plus qu’une personne chargée de gérer des incidents : nous recherchons un/e ambassadeur/rice de la marque, capable de transformer chaque défi technique en une relation de confiance durable avec nos distributeurs en France et en Belgique .
Votre impact au sein de l’équipe
En tant que maillon clé de notre marché international, votre mission sera de :
* Satisfaction client : être le point de contact expert pour nos distributeurs francophones et faire en sorte que chaque demande devienne une expérience d’excellence.
* Support technique stratégique : résoudre de manière proactive et précise les questions liées aux produits et aux garanties.
* Lien commercial : veiller à ce que nos réseaux commerciaux disposent de toutes les informations techniques et des processus de service après-vente nécessaires.
* Voix du client : identifier des opportunités d’amélioration afin que notre innovation et notre design continuent de faire référence sur le marché.
Ce qui vous permettra de réussir à ce poste
* Expérience dans le secteur : vous connaissez l’industrie du cyclisme (atelier, magasin ou gestion). Les composants et la performance font partie de votre langage quotidien.
* Maîtrise linguistique : vous êtes de langue maternelle française (ou niveau bilingue) et vous vous exprimez avec aisance en espagnol et en anglais. Toute autre langue sera un atout clé.
* Capacité de résolution et sens de l’organisation : vous savez garder votre calme, hiérarchiser les priorités et apporter des solutions rapides là où d’autres voient des problèmes.
* ADN orienté service : vous aimez aider et possédez cette aisance relationnelle qui fait la différence à chaque appel ou échange écrit.
Pourquoi rejoindre notre équipe
* Des projets porteurs de sens : vous ferez partie d’une entreprise solide et en pleine croissance, où l’innovation se reflète dans chaque cadre conçu.
* Une véritable culture cycliste : vous travaillerez au Pays Basque, au sein d’une équipe dynamique partageant la même passion pour le cyclisme.
* Un développement concret : ici, pas de stagnation. Nous vous offrons l’opportunité de vous impliquer dans des projets stratégiques et d’évoluer professionnellement avec nous.