Propósito del Equipo
\nEl equipo comercial de Faerch trabaja de forma coordinada para garantizar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando que los pedidos, la información técnica y la comunicación se gestionen de forma eficiente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.\nEste equipo actúa como nexo entre clientes, ventas y operaciones, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y al desarrollo del negocio.\n
Tu Rol
\nComo Coordinador/a de Ventas, tu misión será mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, proporcionando soporte operativo y administrativo al equipo comercial, especialmente a los Area Sales Managers.\nSerás responsable de la gestión diaria de clientes, el mantenimiento de datos y la coordinación de procesos comerciales, asegurando una comunicación fluida y una ejecución eficiente de las operaciones.\n
Qué Estamos Buscando
\nBuscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma estructurada.\nSerá clave contar con habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.\n
Se valorará una actitud resolutiva, capacidad analítica y orientación a la mejora continua de procesos.
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Responsabilidades Clave
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- Gestionar tareas relacionadas con pedidos, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.
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- Mantener contacto diario con clientes, garantizando un servicio ágil y de calidad.
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- Preparar y enviar documentación a clientes (certificados, especificaciones técnicas, etc.).
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- Realizar el seguimiento de pedidos (track & trace) y gestionar incidencias.
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- Mantener actualizados los sistemas internos (CRM y otros sistemas IT).
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- Dar soporte a los Area Sales Managers en la gestión comercial y administrativa.
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- Elaborar contratos comerciales basados en las directrices del equipo de ventas y las plantillas corporativas.
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- Gestionar condiciones comerciales como rappels o descuentos según contratos.
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- Participar en la búsqueda de productos y soluciones para clientes.
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- Coordinar información con otros departamentos para garantizar el correcto servicio al cliente.
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- Realizar cálculos y análisis de datos comerciales (SPCs u otros indicadores).
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- Participar en visitas de clientes (si aplica).
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- Proponer mejoras en procesos, campañas comerciales, etc.
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- Gestionar tareas administrativas y operativas adicionales.
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Experiencia & Cualificaciones
\nSe valorará formación en Administración, Comercio, ADE o similar, así como experiencia previa en posiciones de soporte comercial o atención al cliente en entornos industriales o B2B.\nEs imprescindible contar con buen nivel de inglés y manejo de herramientas informáticas (especialmente CRM y Excel).\n
Éxito en Éste Role
\nA 6-12 meses, los indicadores clave de éxito serán:\n
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- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.
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- Garantizar la correcta gestión y seguimiento de pedidos sin incidencias relevantes.
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- Asegurar la fiabilidad y actualización de los datos en los sistemas internos.
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- Consolidar una relación fluida y eficaz con el equipo comercial y otros departamentos.
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- Contribuir activamente a la mejora de procesos y eficiencia operativa.
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Conoce al Equipo
\nFormarás parte de un equipo comercial colaborativo, orientado al cliente y enfocado en ofrecer soluciones eficientes y de calidad. El entorno se caracteriza por una comunicación constante, trabajo en equipo y orientación a resultados.\n
Conoce a Tú Responsable
\nEl/La Coordinador/a de Ventas reportará directamente a la Responsable Senior de Atención al Cliente del Sur de Europa, una líder que valora la honestidad, la colaboración y la autonomía como pilares fundamentales en la gestión. Su estilo de dirección se caracteriza por fomentar la confianza mutua, la colaboración entre distintas áreas, la toma de decisiones basada en datos y resultados, manteniendo siempre una comunicación clara y directa.\nLa Responsable Senior de Atención al Cliente del Sur de Europa promueve un entorno en el que se respetan y cumplen las normas, combinando la exigencia con el respeto y el trato cercano. Actúa siempre con coherencia y equidad, y valora especialmente un ambiente de trabajo cooperativo, en el que las personas se sientan escuchadas y apoyadas. Su objetivo es facilitar el desarrollo del equipo y avanzar juntos hacia la consecución de los objetivos comunes.\n
Cómo es Trabajar en Faerch?
\nTrabajar en Faerch significa unirse a una empresa con propósito, enfocada en la sostenibilidad y la innovación. Invertimos en tu desarrollo y ofrecemos un entorno internacional y de apoyo en el