El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.
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¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
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En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.
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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Key Account Manager que en dependencia de la Directora Nacional de Ventas pueda incorporarse a nuestro departamento Comercial en Madrid para desarrollar, gestionar y expandir relaciones a largo plazo con una cartera de clientes Enterprise.
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Actuarás como socio estratégico, entendiendo a fondo las necesidades del cliente y proponiendo soluciones de alto valor que impulsen la retención, la expansión y el crecimiento del negocio.
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RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
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- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes estratégicos para garantizar su engagement continuo con la plataforma.
- Comprender en profundidad los objetivos de negocio, necesidades y desafíos de los clientes.
- Proponer soluciones consultivas alineadas con los objetivos del cliente y sus demandas cambiantes.
- Asegurar la correcta y oportuna entrega de productos y servicios en coordinación con los equipos internos.
- Ampliar las relaciones con clientes existentes mediante distintos puntos de contacto: reuniones presenciales, business reviews y llamadas periódicas.
- Actuar como principal enlace de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos (Operaciones, Finanzas, Marketing).
- Gestionar y resolver incidencias, problemas o reclamaciones de los clientes para mantener la confianza y la satisfacción.
- Identificar y desarrollar oportunidades de upselling y cross-selling que se traduzcan en relaciones comerciales duraderas.
- Preparar informes periódicos de seguimiento, previsiones y resultados para stakeholders internos y externos, utilizando métricas principal de cuentas.
- Mantener actualizado el pipeline, forecast y la información de cuentas en CRM.
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PERFIL
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REQUISITOS TÉCNICOS
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- Más de 5 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas Enterprise, servicios o consultoría.
- Experiencia demostrada en la negociación de contratos complejos y multianuales con stakeholders senior (Directores, VPs y C-level).
- Experiencia liderando procesos de RFP Enterprise de principio a fin (calificación, gestión de stakeholders, diseño de soluciones, pricing y presentaciones ejecutivas).
- Historial consistente de cumplimiento o superación de objetivos anuales (Crecimiento por expansión, upsell y cross-sell).
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto oral como escrita, en español e inglés
- Sólidas habilidades de negociación y experiencia tratando con decisores C- Level-
- Capacidad para elaborar informes y presentaciones claras, concisas y orientadas a negocio.
- Experiencia trabajando con CRM
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SOFT SKILLS
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- Enfoque de venta consultiva y orientación al cliente
- Pensamiento estratégico y visión de negocio
- Autonomía y alto nivel de responsabilidad
- Orientación a resultados y relaciones a largo plazo
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Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de \\\"Escucha, Respeto, Audacia\\\", que son la base de nuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.
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Desde Onet llevamos muchos años comprometidos con la diversidad, contratando y reconociendo a todos los talentos. xugodme
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Onet es una Empresa comprometida con la Igualdad efectiva entre mujeres y hombres, promoviendo y sensibilizando a la plantilla actual y futura para alcanzar el objetivo de igualdad real.