PBuscamos incorporarb Operador/a de Telecomunicaciones y Sistemas 24x7 (CIOS) /b, para dar servicio a un gran cliente del sector sanitario en Castilla La Mancha, integrándose en el Centro Integral de Operaciones y Sistemas (CIOS). /ppParticiparás en la monitorización y ejecución de tareas procedimentadas de primer nivel de soporte de Telecomunicaciones y Sistemas, así como en la gestión de eventos críticos y su escalado a segundos niveles de soporte, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio. /ppbr/ppSe trata de una oportunidad para formar parte de un bproyecto consolidado /b, con un fantástico equipo, en un entorno técnico, organizado y orientado a la operación continua. /ppbr/pp b¿Qué harás en tu día a día? /b /pp· Monitorización y gestión de eventos. /pp· Gestión y resolución de incidencias. /pp· Control de la disponibilidad y del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en función de la severidad de cada incidencia. /pp· Ejecución de peticiones de servicio. /pp· Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de las infraestructuras. /pp· Control de capacidad de las infraestructuras. /pp· Escalado a otros grupos de soporte o proveedores, según procedimiento y en tiempo y forma, de aquellas incidencias o peticiones no resolubles en primer nivel. /pp· Seguimiento de incidencias hasta su resolución o devolución a CASUS. /pp· Activación del escalado a técnicos de guardia según los procedimientos establecidos. /pp· Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo o correctivo delegadas en la unidad. /pp· Apoyo, desde el punto de vista de supervisión de servicios y monitorización, durante la ejecución de cambios o puestas en producción. /ppbr/p