En 3D Seguridad, empresa líder en soluciones de seguridad, buscamos incorporar un / a Teleoperador / a de Fidelización de Clientes al equipo del Servicio Técnico y Ventas (SAT). Esta persona se centrará en mantener una relación duradera con los clientes, mejorar su satisfacción y promover la continuidad de nuestros servicios.
Funciones principales :
Realizar llamadas de seguimiento a clientes para evaluar su grado de satisfacción con los productos y servicios contratados.
Detectar posibles incidencias o áreas de mejora antes de que se conviertan en reclamaciones.
Gestionar la renovación de contratos y actualizaciones de servicios.
Promover productos o servicios complementarios (upselling y cross-selling orientado a fidelización).
Resolver dudas no técnicas relacionadas con la experiencia del cliente.
Coordinar con el equipo técnico y comercial para mejorar la experiencia del cliente.
Elaborar informes de satisfacción y retención de clientes.
Aplicar estrategias de retención frente a cancelaciones o bajas inminentes.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, fidelización o retención.
Perfil orientado a la experiencia del cliente, con buenas habilidades comunicativas.
Capacidad para detectar oportunidades de mejora y anticiparse a posibles bajas.
Valorable experiencia en el sector de seguridad electrónica o telecomunicaciones.
Actitud proactiva y resolutiva, con orientación comercial.
Conocimientos básicos de CRM y herramientas de gestión de clientes.
Incorporación a un equipo profesional y en expansión.
Formación en técnicas de fidelización y productos de seguridad.
Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de indefinido.
Turno partido y rotativo (9-14h y 16-19h / 9-13h y 14-18h)
Buen ambiente de trabajo y posibilidades reales de crecimiento profesional.
San Vicente del Raspeig, Valencian Community, Spain 1 week ago
Alicante, Valencian Community, Spain 2 weeks ago
Alicante, Valencian Community, Spain 4 days ago
Recepcionista (Melia Villaitana- Benidorm)
Benidorm, Valencian Community, Spain 1 month ago
Guardamar del Segura, Valencian Community, Spain 3 months ago
Asistente Ejecutivo / a del Ceo y Propiedad
Finestrat, Valencian Community, Spain 3 days ago
Alicante, Valencian Community, Spain 1 week ago
Alicante, Valencian Community, Spain 7 months ago
Alicante, Valencian Community, Spain 3 months ago
Alicante, Valencian Community, Spain €2,000.00-€2,500.00 2 months ago
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Teleoperadora • Alicante, Comunidad Valenciana, España
#J-18808-Ljbffr