Lo que somos
En Cloudworks, ofrecemos espacios de trabajo flexibles y coworking en Barcelona y Madrid para fomentar la creatividad, la productividad y el sentido de comunidad. Nuestro equipo y trabajo diario se basa en cinco valores fundamentales:
* Cercanía: Mantenemos un trato cercano facilitando la comunicación y la transparencia.
* Colaboración entre el propio equipo y los diferentes departamentos, apoyando proyectos locales y globales para sumar iniciativas.
* Evolución e innovación, para mejorar continuamente y ofrecer el mejor servicio.
* Responsabilidad, siendo consecuentes con nuestros objetivos y cumpliendo nuestros compromisos de sostenibilidad.
* Servicio: ayudar y aportar valor forma parte de nuestra esencia, independientemente de nuestros roles.
Somos B Corp
Como empresa certificada B Corp, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Impulsamos iniciativas y creamos espacios que generan un impacto positivo, promoviendo el bienestar de nuestra comunidad y el entorno.
En lo que creemos
Fomentamos un entorno laboral donde la diversidad, la equidad, y la inclusión son fundamentales. Valoramos la unicidad de cada persona y promovemos un sentido de pertenencia y unidad, reflejando la riqueza de nuestra comunidad y del entorno globalizado en el que operamos.
Nos enfocamos en la calidad, la excelencia profesional y el talento, garantizando un espacio donde se respete y valore la diversidad en todas sus formas: género, edad, cultura, nacionalidad y distintas capacidades. Creemos que el crecimiento sostenible se logra potenciando las habilidades de nuestro equipo y promoviendo su bienestar.
Para ello:
* Fomentamos una comunicación abierta y transparente entre departamentos y los diferentes roles de la empresa.
* Evaluamos objetivos y desempeño de manera individualizada a través de una evaluación 360º.
* Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.
* Impulsamos la colaboración y el trabajo en equipo.
* Promovemos y fomentamos el liderazgo individual para aportar valor a la organización y permitiendo que cada persona pueda destacar en su rol.
El rol que buscamos
Buscamos un/a Front Desk & Administration Assistant para incorporarse en el equipo de Atención al cliente y Gestión de espacios. Tu misión principal será atender a nuestros clientes y mantener nuestros espacios en óptimas condiciones para nuestros coworkers. Es una posición rotativa dando apoyo a diferentes centros de Cloudworks. Tus tareas serán las siguientes:
Operativa
* Onboarding y seguimiento del día a día de los miembros del espacio.
* Resolución de incidencias diaria.
* Coordinación y ejecución de solicitudes de miembros con los responsables de cada departamento.
* Rondas para ver el estado general del centro.
* Checkin y check outs de clientes.
* Atención al cliente a través de teléfono, emails y face to face.
* Ejecución de visitas a los espacios y seguimiento de potenciales leads.
* Conceptualización de iniciativas mensuales para miembros de la comunidad así como coordinación de su preparación y ejecución.
* Implementación de las políticas de gestión de la comunidad.
* Coberturas puntuales de eventos para la comunidad.
Administración
* Facturación a clientes.
* Seguimiento de cobranzas e impagos.
* Resolución diaria de incidencias de facturación.
Marketing
* Tareas de apoyo en implementaciones de diseño, actualización de emails y otras comunicaciones.
Lo que queremos que tengas
* Experiencia en coworking, hostelería, turismo o atención al público.
* Experiencia administrativa.
* Formación universitaria.
* Excelentes destrezas de comunicación escrita y verbal.
* Experiencia en el extranjero será valorada.
* Persona atenta, proactiva, autónoma y con disposición a trabajar en equipo y en ambiente colaborativo.
* Mentalidad resolutiva y criterio que facilite abordar imprevistos de forma creativa y sin comprometer los resultados.
* Alta capacidad de organización, eficiencia y atención al detalle.
* Dominio de Office y Google Suite.
* Nivel nativo de castellano y catalán.
* Alto nivel de inglés, C1 para poder hablar con clientes.
* Será muy valorable certificado de discapacidad (pero no es requisito indispensable)
Lo que ofrecemos
* Clases de idiomas dentro del horario laboral.
* Formación de tu área cubierta hasta 500€.
* Sesiones con el coach de la empresa, para apoyo y desarrollo profesional.
* Descuento en seguro privado y gym.
* Acceso a descuentos exclusivos con nuestros partners de comida, salud, bienestar, transporte, etc.
* Equipo multicultural y un entorno dinámico para tu desarrollo profesional.
* Teambuildings internos y acceso a eventos para la comunidad.
* Días de voluntariado retribuidos.
* Flexitime para visitas médicas.
* Contrato indefinido a tiempo completo.
* Jornada reducida el 24 y 31 de diciembre.
* Horario laboral de lunes a jueves de 8:45 a 18:00 con 45 minutos de descanso y viernes de 8:45-14:45.
Incorporación: marzo 2026