Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
Aumentar el nível de satisfacción de los asegurados.
Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
Ofrecer un servicio de Calidad.
Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
**ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON**:
**Titulación mínima requerida**: Educación Superior Obligatoria en función de su experiência y especialización del área.
Experiência en atención telefónica o presencial y call center.
Se valorará la experiência o conocimientos en el sector seguros.
Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.
Disponibilidad para trabajar de L-V en turno de tarde de 15:00 a 22:00 y fines de semana alternos.
Disponibilidad para trabajar en Albacete.
**HABILIDADES DESEADAS**:
Excelente atención telefónica y comunicación oral.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Capacidad de relación e interlocución elevada.
Escucha activa y empatía.
Orientación a las personas y los resultados.
**CONDICIONES**:
Contrato indefinido, en un proyecto y empresa estables.
Curso Selectivo Formativo de 2 semanas (11/09 al 2/09) online de 9-12h, en el que te formamos en las coberturas de Santalucía y te facilitamos el Certificado de Mediador de Seguros sin coste alguno.
Incorporación para el 1 de octubre.
**Salario según convenio de aplicación**: 16.059,43€ brutos/año en 12 pagas.
**Disponible turno de tarde**: de L-V 15:00 a 22:00 y S alternos.
Centros de trabajo de Albacete.
**TE OFRECEMOS**:
Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
En Iris Integral trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.