El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son:
- Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
- Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
- Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
- Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
- Cumplimiento de plazos definidos para cada casoEste rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:
- Reparación
- Actualización de software
- Ejecución de acciones en campo
- Reparación de baterías de alto voltajeLo que buscamos:ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN
- Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta)
- Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
- Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
- Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica)
- Orientación al servicio, control de costes y resultados
- Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
- Experiencia en trabajo constante con el tallerValorable:-Experiencia en postventa-Capacidad para realizar actualizaciones del software en usoLo que ofrecemos:
- Incorporación inmediata (planificada)
- Esquema híbrido
- 26 días laborables de vacaciones + festivos locales
- Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería).
- Formación continua.
- Formación en idiomas.
- Estabilidad y carrera profesional.¡Te esperamos!